Surya Sales Partner Mandiri
Pemasaran Layanan:
Surya - Authorized Partner XL HOME & XL SATU
Surya — Sales Partner XL HOME Kembali ke Beranda

Syarat & Ketentuan Layanan (Terms & Conditions)

Terakhir diperbarui: 19 Oktober 2026

1. Ketentuan Umum & Peran Layanan

Selamat datang di portal pemasaran mandiri wifirumahmurah.com. Halaman ini memuat syarat dan ketentuan penggunaan layanan konsultasi, pengecekan area, serta registrasi pemasangan baru internet rumah XL HOME dan XL SATU Fiber.

Situs ini dikelola secara independen oleh Surya Dwi Putra Intannia (ID Kemitraan: SC XLS-DTD-3198) sebagai Direct Sales Executive (Authorized Sales Partner). Pengelola situs bertindak sebagai fasilitator administrasi pendaftaran awal. Penyediaan jaringan, perangkat keras, dan kontrak berlangganan resmi diterbitkan langsung oleh PT XL Axiata Tbk.

2. Ketentuan Pendaftaran & Verifikasi Data

  • Calon pelanggan wajib memberikan data yang akurat dan sah (Nama sesuai KTP, Nomor WhatsApp aktif, dan Alamat domisili lengkap) saat mengisi formulir atau berkonsultasi.
  • Pengisian formulir pendaftaran di situs ini tidak dikenakan biaya apapun (100% Gratis).
  • Pendaftaran baru hanya dapat diproses apabila lokasi pemohon telah terverifikasi berada di dalam jangkauan jaringan aktif fiber optik (FAT / ODP box) PT XL Axiata Tbk yang memiliki kapasitas port tersedia.

3. Tarif, Biaya Berlangganan, dan Pajak (PPN)

  • Seluruh rincian tarif paket bulanan yang tertera pada brosur promosi telah disesuaikan dengan ketentuan komersial resmi, dengan catatan bahwa tarif dapat dikenakan Pajak Pertambahan Nilai (PPN 11%) sesuai regulasi perpajakan yang berlaku di Indonesia.
  • Promo bebas biaya instalasi (Gratis Pemasangan) berlaku sesuai dengan syarat dan ketentuan program promo aktif yang ditetapkan oleh PT XL Axiata Tbk pada periode berjalan.
  • Tarif iuran bulanan, diskon periode promo, atau benefit upgrade kecepatan sementara dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan resmi korporasi PT XL Axiata Tbk.

4. Proses Instalasi & Pemasangan Perangkat

  • Setelah verifikasi area dinyatakan lolos (*serviceable*), tim teknisi resmi yang ditunjuk oleh PT XL Axiata Tbk akan menjadwalkan kunjungan instalasi ke lokasi pelanggan.
  • Perangkat Optical Network Terminal (ONT Router) dan perangkat pendukung lainnya dipinjamkan selama masa berlangganan aktif dan tetap menjadi aset milik PT XL Axiata Tbk.
  • Pelanggan bertanggung jawab menyediakan izin akses masuk lingkungan (RT/RW/Pengelola Apartemen/Perumahan) saat jadwal instalasi teknisi berlangsung.

5. Pembayaran Tagihan (Billing)

Peringatan Keamanan Transaksi: Mitra sales mandiri tidak pernah menerima pembayaran tagihan bulanan secara tunai langsung di tempat atau ke rekening bank pribadi. Seluruh pembayaran tagihan resmi dilakukan langsung ke kanal resmi PT XL Axiata Tbk melalui Virtual Account (VA), minimarket, aplikasi myXL, e-wallet, atau perbankan resmi yang tertera pada lembar invoice resmi.

6. Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

Pengelola situs berupaya menyajikan informasi paket, promo, dan spesifikasi seakurat mungkin. Namun, pengelola situs tidak bertanggung jawab atas:

  • Keterlambatan atau pembatalan instalasi akibat kendala teknis di lapangan (seperti tiang penuh, kabel putus, atau izin kawasan yang tidak diberikan oleh pihak ketiga setempat).
  • Gangguan teknis koneksi, fluktuasi kecepatan internet, atau pemeliharaan jaringan (*maintenance*) berkala setelah masa aktif berlangganan berjalan. Kendala ini sepenuhnya berada di bawah penanganan layanan pelanggan resmi PT XL Axiata Tbk.

7. Kontak & Bantuan Layanan

Untuk pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini atau informasi status pendaftaran baru, silakan hubungi kontak representatif kami: